Pusat Bantuan Saung Hosting
Temukan jawaban cepat untuk pertanyaan umum, atau hubungi tim support kami 24/7.
Bantuan Berdasarkan Topik
Klik kategori untuk lihat panduan lengkap & video tutorial.
Memulai Hosting
Setup awal cPanel, install CMS, point domain ke server, dan upload file pertama.
Lihat panduan →Email & DNS
Konfigurasi email akun, MX record, SPF, DKIM, DMARC, dan setup di mobile/desktop.
Lihat panduan →Domain & Transfer
Registrasi domain, transfer keluar/masuk, perpanjangan, WHOIS, dan EPP code.
Lihat panduan →SSL & Keamanan
Install SSL Let's Encrypt gratis, force HTTPS, hardening, dan tips anti-hack.
Lihat panduan →Billing & Pembayaran
Cara order, metode pembayaran (transfer/VA/QRIS/kartu), invoice, dan refund.
Lihat panduan →Troubleshooting
Solusi error 500, database connection, slow loading, mixed content SSL, dll.
Lihat panduan →Database & Backup
Buat database, import/export MySQL, backup harian, dan restore dari snapshot.
Lihat panduan →Migrasi Website
Pindah hosting dari provider lain ke Saung Hosting — gratis dan tanpa downtime.
Lihat panduan →Hubungi Tim Support 24/7
Pilih channel paling nyaman — tim engineer kami selalu siap membantu, 7 hari seminggu.
Pertanyaan Yang Sering Ditanyakan
Berapa lama respon support?
WhatsApp rata-rata < 5 menit. Tiket teknis < 30 menit di jam kerja, < 2 jam di luar jam kerja.
Apakah support 24 jam beneran?
Ya, tim engineer on-call 24/7. Respon di luar jam kerja dipastikan untuk masalah server-down/critical.
Apakah ada bantuan migrasi gratis?
Ada, gratis migrasi dari hosting lama (cPanel/Plesk) untuk semua paket Hosting Bisnis ke atas.
Saya bukan teknis, bisa minta tolong setup?
Bisa. Tim kami akan bantu install WordPress, point domain, dan setup awal — gratis untuk customer aktif.
Bagaimana cara request fitur baru?
Kirim feedback via tiket support dengan kategori "Feature Request". Roadmap kami transparan & feedback customer prioritas utama.