1. Cara Order Paket Hosting / Domain
- Pilih paket di halaman pricing
- Masukkan domain (baru / sudah punya / transfer)
- Pilih durasi (1/2/3 tahun — semakin lama semakin murah)
- Login / register akun di Client Area
- Pilih metode pembayaran → checkout
2. Metode Pembayaran
- Transfer Bank — BCA, Mandiri, BRI, BNI (manual confirm 5–30 menit)
- Virtual Account — instan otomatis aktif
- QRIS — scan dari semua e-wallet (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, dll)
- Kartu Kredit/Debit — Visa, Mastercard, JCB
- E-Wallet — GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, LinkAja
- Indomaret / Alfamart — bayar tunai di kasir
- PayPal — untuk pelanggan luar negeri
Semua pembayaran otomatis aktif < 1 menit kecuali transfer manual.
3. Cek & Bayar Invoice
Login Client Area → menu Invoices → klik invoice → Pay Now. Pilih metode bayar → bayar.
4. Auto-Renew (Perpanjangan Otomatis)
Aktifkan Credit Card Auto-Renew di Client Area → Payment Methods. Invoice akan otomatis ditagih 7 hari sebelum jatuh tempo.
5. Kebijakan Refund (30 Day Money Back)
Saung Hosting memberikan jaminan uang kembali 30 hari untuk paket Shared, Cloud, dan WordPress Hosting. Syarat:
- Diajukan dalam 30 hari sejak order pertama
- Bukan paket VPS, Reseller, Domain, atau add-on
- Belum pernah refund untuk akun yang sama
Cara: buka tiket di Client Area dengan kategori Billing → Refund Request. Refund diproses 3–7 hari kerja.
6. Upgrade / Downgrade Paket
Client Area → Services → klik paket → Upgrade/Downgrade. Selisih harga dihitung pro-rata. Upgrade instan, downgrade efektif di siklus billing berikutnya.
7. Faktur Pajak / Invoice Resmi
Saung Hosting adalah PKP. Faktur pajak elektronik bisa diminta lewat tiket dengan kategori Billing → Invoice Request beserta NPWP perusahaan.